Estado de la orden

Revisar tus nuevos lentes es emocionante, y queremos que sea lo más fácil posible para ti seguir su camino desde nuestro laboratorio hasta tu puerta.

Tanto si tu pedido está en proceso como si ya está en camino, puedes obtener una actualización en tiempo real usando el método que mejor te funcione.

Cómo comprobar el estado de tu pedido

1. Iniciar sesión: Inicia sesión en tu cuenta Zenni para ver tu historial completo.

2. Ir a mis órdenes: Haz clic en Mis Órdenes bajo el icono de tu Cuenta.

3. Haz un seguimiento de tu paquete: Si tu pedido ya fue enviado, puedes hacer clic en el número de seguimiento proporcionado para ver su ubicación actual.

Si hiciste el check-out como invitado o simplemente quieres una actualización rápida, puedes usar nuestra página de Seguimiento de Mi Pedido . Solo necesitarás tu número de pedido y la dirección de email empleada en el momento de la compra. Esta es la opción perfecta para una rápida comprobación de estado sin necesidad de recordar una contraseña.

Entendiendo el estado de tu pedido

Para ayudarte a saber exactamente qué está pasando con tus armazón, aquí tienes una guía rápida sobre lo que significa cada estado:

• Procesamiento: Su pedido está actualmente en nuestro laboratorio óptico, fabricado a medida según sus especificaciones exactas.

• Fabricado: ¡Tus lentes están acabadas! Ahora están en tránsito desde nuestro laboratorio óptico hasta nuestro centro de distribución para su preparación y empaquetado.

• Enviado: Su pedido salió oficialmente de nuestras instalaciones y está en camino hacia usted.