Plan de Garantía Ampliada
La vida es demasiado corta para preocupar por tus lentes. Consigue la protección que merecen tus lentes y mantén tu estilo fresco, ¡pase lo que pase la vida! Agregar la Garantía Extendida Zenni a tu compra te da un año completo de cobertura, desde el día que entregan tus lentes, para que puedas centrarte en disfrutar de la vida mientras tus lentes siguen siendo tan nítidos como tu visión.
¿Qué incluye el plan de protección?
Nuestro plan de protección de garantía extendida ofrece un año completo de cobertura para tus lentes, desde el día en que se entregan. Recibirás un reemplazo dentro del periodo de garantía, protegiendo tus anteojos contra:
Daños accidentales
Fracturas o arañazos
Desgaste diario
Con este plan, puedes relajarte sabiendo que tus lentes están protegidos de los pequeños accidentes de la vida y del desgaste del uso diario.
Ten en cuenta que ciertos artículos no son elegibles para la cobertura de garantía extendida. Las exclusiones incluyen lentes de VR, accesorios y tarjetas regalo.
Elegibilidad
Actualmente, la garantía extendida está disponible para lentes comprados en los siguientes estados de EE. UU.:
Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Washington D.C., Florida, Georgia, Hawái, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Luisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Misisipi, Misuri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, Nueva Jersey, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Oregón, Pensilvania, Rhode Island, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Virginia Occidental, Wisconsin y Wyoming.
Por favor, cerciórate de que tu dirección de envío esté dentro de un estado elegible. Si no lo es, se te pedirá que actualices tu dirección o elimines la garantía de tu pedido.
Si navegas desde fuera de un estado elegible, la opción de garantía extendida no se mostrará.
Cómo agregar protección a tu compra
Agregar el Plan de Protección ZenniCares a tus nuevos anteojos es pan comido:
Necesitarás una cuenta Zenni para la cobertura de garantía extendida.
Elige tu armazón: Explora nuestra fantástica colección de armazones con estilo y encuentra la que se adapte a tu estilo y personalidad.
Agrega tu plan de protección: Elige la Garantía Extendida como complemento a cada par que quieras que incluya en tu carrito.
Completa tu compra: Termina la compra y ¡voilà! Tus nuevos lentes están protegidas y estás listo para lucir ese armazón con total tranquilidad.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia la garantía extendida de la garantía estándar?
Nuestra garantía estándar proporciona una cobertura esencial para tus lentes, incluyendo protección contra defectos de fabricación durante 30 días desde la entrega y cobertura extendida para capas de Lentes y películas fotocromáticas hasta un año. En cambio, nuestra garantía extendida amplía tu cobertura de garantía durante un año desde la fecha de entrega e incluye arañazos, daños accidentales y desgaste normal. Esto significa que más allá de los defectos, la garantía extendida también protege contra los contratiempos cotidianos con un reemplazo gratuito para tus lentes cubiertos durante el primer año. Al elegir la Garantía Extendida, obtienes el beneficio agregado de una cobertura y protección ampliadas para tu inversión en anteojos, lo que te proporciona mayor tranquilidad.
¿Qué no está cubierto por su garantía extendida?
Aunque nuestra garantía extendida ofrece una excelente cobertura, es importante comprender sus principales limitaciones. La garantía no cubre:
Daños intencionales o modificaciones no autorizadas, como colocar lentes que no sean de Zenni en armazones de Zenni o viceversa.
La manipulación de los armazones, lo que incluye doblar o torcer armazones flexibles o de titanio.
Daños causados por factores externos o ambientales, como robos o desastres naturales.
Para más detalles, consulte nuestros Términos y Condiciones.
¿Cómo puedo presentar una reclamación bajo la garantía extendida?
Para presentar una reclamación, por favor complete el formulario de presentación de reclamación. Si necesitas más ayuda práctica, nuestro equipo de atención al cliente puede guiarte durante el proceso por teléfono para cerciorarte de que se recopile toda la información necesaria.
¿Qué anularía la garantía extendida?
La garantía no cubrirá daños en estuches o contenedores utilizados para guardar tus lentes, alteraciones o manipulaciones del armazón, ni decoraciones o adornos agregados después de la compra. La garantía tampoco cubre problemas con accesorios, cambios en tu graduación, ni tareas rutinarias como la limpieza o el ajuste de tus lentes. ¡Si sigues estas instrucciones, podrás disfrutar de una protección total durante todo el periodo de garantía!
¿La garantía extendida es transferible a otros productos o cuentas Zenni?
No, la garantía extendida no se puede transferir a otros productos ni cuentas Zenni.
¿Se puede renovar la garantía extendida?
La garantía extendida ofrece 365 días de protección para tu tranquilidad. Aunque nuestro programa de garantía no se puede renovar, esta cobertura integral te garantiza una protección completa durante todo el año.
¿Puedo ganar y usar puntos de fidelidad de Zenni Rewards al comprar una garantía extendida?
¡Sí! Puedes ganar puntos de fidelidad de Zenni Rewards comprando una garantía extendida. Además, puedes aplicar cualquier punto Zenni Rewards existente a la compra de la garantía extendida al finalizar la compra.
¿Puedo comprar una garantía extendida luego de hacer mi pedido?
No, la garantía extendida debe comprar al mismo tiempo que el producto elegible. El plan no puede agregar a tu pedido una vez completada la transacción.
¿Cómo puedo comprobar si compré o no la garantía extendida?
Puedes comprobarlo visitando tu página Mis Pedidos , donde aparecen todos los detalles de tu pedido, incluidas las garantías extendidas que compraste.
Si hiciste el check-out como invitado, ¡no hay problema! Solo tienes que ir a nuestra página de Seguimiento de Mi Pedido e introducir tu número de pedido y la dirección de email que usaste al finalizar la compra para ver la información de tu pedido.
¿Necesitas ayuda?
¡Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte! Ya sea que tengas preguntas sobre tu cobertura o necesites ayuda con una reclamación, no dudes en ponerte en contacto. Siempre estamos encantados de ayudarte a que tu experiencia con los anteojos sea fluida y sin preocupaciones.
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