Envío y entrega
Ten en cuenta que la disponibilidad de envío y los plazos estimados pueden cambiar. Para obtener la información de entrega más actualizada, consulte la información de seguimiento incluida en su confirmación de envío.
Tarifas y tiempos estimados de entrega
EE. UU. Y TERRITORIOS EE. UU.
Estándar:$4.95 (Entrega estimada en 7-14 días laborables)
Express:$15.00 (Entrega estimada en 5-10 días laborables)
Entrega rápida (no disponible para territorios estadounidenses)
Rush 2-5 días*:$19.00 (Entrega estimada en 2-5 días laborables)
Rush 1-4 días*:$39.95 (Entrega estimada en 1-4 días laborables)
Canadá
Estándar:$6.95 (Entrega estimada en 7-14 días laborables)
Rush*:$19.00 (Entrega estimada en 3-6 días laborables)
Australia y Nueva Zelanda**
Estándar:$10.95 (Entrega estimada en 7-14 días laborables)
Express:$28.95 (Entrega estimada en 5-10 días laborables)
Otros destinos**
Estándar:$9.95 (Entrega estimada en 15-25 días laborables)
Express:$19.95 (Entrega estimada en 5-10 días laborables)
¡Nos enorgullece enviar nuestros anteojos asequibles a más de 200 países de todo el mundo! Haz clic aquí para ver la lista completa de países disponibles, opciones de envío y plazos de entrega.
Nos esforzamos por ofrecer las mejores opciones de envío posibles. Ten en cuenta que las opciones de envío pueden ser limitadas según tu ubicación. La disponibilidad y los métodos de entrega pueden variar en zonas remotas, destinos internacionales y postal. y direcciones APO/FPO.
Plazos de entrega
Los lentes suelen llegar dentro del plazo estimado o incluso antes de que se haga el pedido. Sin embargo, las recetas complejas pueden requerir el plazo estimado completo para la entrega.
Retrasos en el envío
Hacemos todo lo posible para entregarte tu pedido a tiempo, pero a veces factores como el clima, la aduana, problemas o retrasos en la cadena de suministro pueden ralentizar el proceso. Por eso, la entrega podría tardar un poco más de lo esperado y no podemos prometer una fecha exacta de llegada. La mejor manera de mantenerte al día es consultar tu información de seguimiento, que mostrará las últimas novedades sobre el proceso de tu pedido.
Para recibir las últimas alertas de servicios de envío, por favor visite el siguiente enlace o consulte con el servicio postal local:
*Entrega rápida
Para satisfacer las solicitudes de Entrega rápida, producimos armazones a un ritmo acelerado. Por favor, tenga en cuenta las siguientes tarifas de envío y manipulación según el plazo de entrega que seleccionó:
Por cada 5 pares de lentes que se pidan con Entrega rápida:
La tarifa de rush se aplica al primer par a la tarifa base.
Se aplicará un cargo adicional de$4.95 por cada par adicional de lentes en el mismo orden, hasta 5 pares.
2-5 días: $19 de gastos de envío y manejo por el primer armazón$,4.95 por cada armazón adicional (hasta 5).
1-4 días:$39.95 de gastos de envío y manejo para el primer armazón$,4.95 por cada armazón adicional (hasta 5).
El tiempo de cumplimiento puede variar según la cantidad de la receta.
La Entrega rápida no está disponible para territorios de EE. UU. (incluyendo Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes de EE. UU., Samoa Americana y las Islas Marianas del Norte), ni para direcciones APO/FPO y oficinas postales. Cajas.
**Impuestos, impuestos y cargos adicionales
La autoridad aduanera en el destino evalúa derechos, impuestos y cualquier tasa adicional no reembolsable, que es responsabilidad del destinatario.
Direcciones militares (APO/FPO)
Los plazos estándar de envío no se aplican a direcciones militares. Los pedidos enviados a direcciones APO y FPO requerirán un manejo y procesamiento adicionales, lo que supondrá tiempos de entrega más largos.
Seguimiento
Una vez procesado tu pedido, recibirás un email de confirmación con los detalles de seguimiento.
Haz clic aquí para ver el estado de tu pedido.
Preguntas frecuentes
¿Ofrecéis envío gratis?
¡Por supuesto! Disfruta del envío estándar gratis en EE. UU. en todos los pedidos de $89 o más. Además, si eres Amigo y miembro VIP de Zenni Rewards, desbloquearás envío estándar gratis en EE. UU. con pedidos de solo $25 o más.
¿Qué significa la fecha de "Cómpralo tan pronto como"?
La fecha de "Obtenlo tan pronto como" muestra la entrega estimada más temprana de tu pedido si eliges la opción de Entrega rápida más rápida para Lente monofocal lentes. La entrega real puede variar según tu ubicación, tu receta y el método de envío que elijas en el momento de pagar. La página de compra mostrará el plazo de entrega más preciso para tu pedido específico.
¿Cuánto tarda en recibir mi pedido una vez fabricado?
Una vez que tu pedido fue fabricado, se entregará dentro del plazo estimado indicado en la compra. La buena noticia es que la estimación de entrega mostrada en la compra ya incluye tanto la producción como el envío. Te mantendremos informado y te avisaremos cuando tu pedido esté listo para enviar, para que sepas exactamente cuándo llegarán tus nuevos lentes.
Acabo de hacer varios pedidos. ¿Puedo combinar el envío?
Para mantener el servicio más rápido posible para nuestros clientes, todos los pedidos se procesan y envían por separado.
Vivo en un país pero quiero enviar a otro país. ¿Es esto posible?
¡Por supuesto! Puedes introducir la dirección de envío que quieras durante el pago.
¿Puedo cambiar la dirección de envío o el método de envío?
Contáctanos para cambiar tu información de envío. Estaremos encantados de consultar el estado de tu pedido y hacer cualquier cambio si es posible.
¿Qué hago si mi paquete se daña durante el envío?
¡Contacta con nosotros de inmediato! Estaremos encantados de trabajar contigo para reemplazar tus lentes dañados por unas nuevas.
¿Cómo debería introducir una dirección APO/FPO?
Al introducir una dirección APO/FPO, sigue estas pautas para cerciorarte de que tu paquete llegue correctamente a su destino:
Nombre: Introduce el nombre completo del destinatario.
País: Selecciona siempre "Estados Unidos" como país, incluso si la base está situada en el extranjero. Esto garantiza compatibilidad con la forma en que se formatean las direcciones APO/FPO.
Dirección: Este campo debe incluir el número de unidad o caja asignado al destinatario.
City: Entra en escena "APO" (Ejército/Fuerza Aérea) o "FPO" (Marina/Guardia Costera/USMC), dependiendo de la rama del servicio.
Estado: Seleccione la abreviatura de estado de dos letras adecuada según la ubicación del destinatario:
AA: Fuerzas Armadas de las Américas (excluyendo Canadá)
AE: Fuerzas Armadas de Europa, Canadá, África y Oriente Medio
AP: Fuerzas Armadas del Pacífico
Código postal: Introduce el código postal de cinco dígitos asignado a la unidad militar específica, similar a un código postal civil.
¿Por qué veo un "Impuesto para proveedores de MinnesotaCare" en mi pedido?
Si envías a Minnesota, verás esta partida separada en tu recibo. Es un impuesto estatal del 1,8% que se aplica específicamente a dispositivos médicos, incluidas los anteojos con receta. Solo lo calculamos en el subtotal de artículos con receta en tu carrito, y excluye los anteojos sin graduación, los gastos de envío y los accesorios.
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